À savoir avant de commander.
Des réponses claires sur les forfaits, paiements, commandes invité et plans Pro.
Forfaits et livraison
Dois-je communiquer mon mot de passe ?
Non. Le lien de votre profil ou de votre publication suffit. Votre mot de passe de réseau social n’est jamais demandé.
Quand ma commande démarre-t-elle ?
Votre commande est mise en file d’attente après confirmation du paiement. Les délais dépendent du service choisi et de la charge du fournisseur.
Mon compte peut-il être privé ?
Votre compte et la publication concernée doivent rester publics pendant le traitement de la commande.
Que se passe-t-il si mon nombre d’abonnés baisse ?
Le réapprovisionnement dépend de l’offre choisie. Vérifiez ses caractéristiques avant de commander.
Commandes
Comment puis-je payer ?
Version de démonstration : aucun montant réel n’est débité.
Comment suivre ma commande ?
Après connexion, consultez Mes commandes pour voir le statut et la quantité livrée.
La croissance organique ou la découverte sont-elles garanties ?
Le service ne garantit pas l’apparition dans les espaces de découverte ou de recommandation. Les conditions de livraison et de recharge varient selon le forfait.
Commandes invité et assistance
Puis-je commander en tant qu’invité ?
Oui. Choisissez l’option invité et indiquez votre nom et votre e-mail. Continuez vers le paiement sans créer de mot de passe.
Comment suivre une commande invité sur un autre appareil ?
Conservez ce code. Avec votre e-mail, il permet d’accéder à la commande sur un autre appareil. Il est valable 90 jours.
J’ai perdu mon code invité. Que faire ?
Si votre session invité est encore active dans le même navigateur, copiez le code depuis votre commande. Sinon, laissez une demande sur la page Contact. L’e-mail seul ne donne pas accès aux commandes.
Agences et entreprises
Puis-je acheter un plan Pro directement ?
Les plans Pro commencent par un devis. Votre demande enregistre le périmètre choisi et le budget indicatif. Aucun paiement avant la validation du périmètre et du prix final.
Comment sont comptées les quantités ?
Les quantités d’abonnés et de publications sont les totaux du plan ; mentions J’aime et vues sont par publication.
Encore besoin d’aide ?
Adressons votre question au bon endroit.